3、常見問題
1）Q：什么叫做外網IP地址，可以通過什么方法獲��？
答：
IP地址就是給每個連接在因特網上的主機（比如路由器）分配的一個身份標識。它可以是固定的，也可以是動態變化的。具體取決于運營商的分類。
您可以通過登陸路由器的管理界面——運行狀態中查看“WAN口狀態”獲取ip。
2）Q：遠程登錄界面能進去，預覽時提示預覽失��？
答：
a）確認端口映射時是否開放rtsp端口1554。
b）
若已開放還是預覽失敗，確認設備的upnp類型是否為手動，內部端口與外部端口是否一致。
3）Q：為什么會提示沒有注冊到DDNS上？
答：
1、檢查下首選DNS是否填寫，可以更改為8.8.8.8試試。2、建議使用外網IP測試能否訪問，如果可以訪問，建議重新更換域名重啟設備再嘗試。如果不可以，建議測試下外網IP和端口是否能通。3、在不同運營商環境的電腦用外網的ip登錄下該設備，看下能否登錄預覽。4、若連接多層路由器的，建議將設備掛到第一層路由下。
4）問：為什么www.hik-online.com顯示設備在線，點擊設備連接地址之后無法訪問設備？
答：
1、獲取到的動態ip不對。這種原因可能是客戶的網絡為移動、鐵通、長城寬帶或者部分聯通、電信用戶等，獲取到的外網ip實際上是運營商內部的ip，如100.*.*.*,10.*.*.*,172.*.*.*等。2、獲取到的端口不對。直接重啟設備或者可以進入“設備管理”，手動修改設備端口為正確的端口即可。3、確認設備的upnp類型是否為手動，內部端口與外部端口是否一致。
4、問題排查 第一步：排查配置問題
請詳細參照配置方法，確認好硬盤錄像與路由器的配置是否全部已經填寫。
第二步：排查網絡
可以先使用路由器撥號出來的外網IP來登錄設備，看看是否能夠正常登錄。
若不能登錄的，建議排查端口，可以使用如下命令：
Telnet+空格+設備外網IP地址+端口號
（win7系統一般是需要進入電腦控制面板——程序——程序和功能——打開或關閉windows功能，將telnet客戶端和telnet服務器打上鉤，“確定”即可）如telnet 122.195.202.7 8000
第三步：排查DDNS
確認好第二步后，使用路由器外網的IP地址來登錄設備，看看是否正常。若正常再使用�？� DDNS的域名來訪問設備。
